悉尼泰勒学院申诉程序解析！

悉尼泰勒学院申诉共有四个阶段：非正式讨论；正式投诉；内部申诉；外部申诉。一般来说，多数学生的申诉问题可以在前三个阶段就得以解决，只有少数学生需要通过外部申诉来解决学业问题。本文将针对悉尼泰勒学院申诉程序的前三个阶段进行详细的介绍。

一、非正式讨论

1、鼓励学生直接向相关人员提出申诉。例如，对评估任务的不满应首先与课程教师讨论。

2、相关人员应尽快直接进行非正式讨论。非正式讨论阶段，学生可以选择由支持人员陪同或协助。

3、如果学生试图直接与相关人员解决问题，但对结果不满意或不希望直接接触相关人员，考虑到这一点，学生应尽快与负责官员讨论该申诉。

4、负责官员将考虑这一问题，并可能建议采取行动解决这一问题，或试图在学生和有关人员之间进行调解。

5、通常在向负责官员提出申诉后的十(10)个工作日内，将书面通知学生和其他直接相关人员内部申诉结果的详细原因。

6、负责官员会将讨论记录和内部申诉结果的详细原因记录在学院SGA投诉登记簿上。

7、如果学生对结果不满意，可将其申诉升级至第2阶段。

二、正式投诉

第二阶段，非正式讨论(即第1阶段)升级为正式流程。投诉需要学生提交书面申请。负责官员将对投诉进行调查。

1、学生填写投诉表(可从学生服务处或学院网站获得)或向学生正在学习或申请入学的学院的负责官员提交一封信。学生必须提供以下书面信息：

(1)投诉的详细信息；

(2)学生希望考虑的支持信息；

(3)解释为试图非正式解决问题已经采取的步骤，以及为什么认为收到的答复不令人满意；

(4)学生认为需要做什么来解决他/她的问题。

2、学生在投诉提交后的十(10)个工作日内收到投诉的书面确认。

3、负责官员对投诉进行调查，并寻求在负责官员收到投诉后的二十(20)个工作日内解决投诉。

4、学生在完成投诉调查的五(5)个工作日内收到内部申诉结果的详细原因的书面通知。

5、如果学生对结果不满意，可以将其投诉升级到第3阶段。

三、内部申诉

如果学生对第2阶段的结果不满意，可以将投诉升级到第3阶段。这一阶段被称为内部申诉，将通过正式程序进行调查，学生无需支付任何费用。

1、学生使用学生服务处提供的申诉申请表提交内部申诉的书面请求，或在收到第2阶段书面报告后的20个工作日内向负责官员提交信函。负责官员将会：

(1)根据已经提供的信息做出决定；

(2)裁定没有足够的理由采取任何进一步行动，从而结束在这一内部申诉阶段对该事项的审议；或者\如果是非学术申诉或非高等教育课程相关的学术申诉，则成立学院级别的内部申诉审查小组，向负责官员提供建议；

(3)如果学术申诉与高等教育课程有关，会将此事提交给SGA学术委员会的学术申诉委员会。

2、如果该决定已提交给申诉审查小组或学术申诉委员会，负责官员负责确保在收到申诉申请表的10个工作日内召集小组。

3、申诉审核小组/学术申诉委员会在收到申诉申请表后的20个工作日内召开会议。

4、内部申诉审查小组/学术申诉委员会会议之前，至少提前5个工作日通知学生。学生可以参加会议，正式陈述其情况。

5、学生可以参加会议，并由一名可以代表学生发言的支持人员陪同。

6、内部申诉流程将考虑所有相关信息。

7、学生将在决定后的五(5)个工作日内收到书面通知。

8、学院将立即执行任何必要的决定和/或行动。

9、如果投诉人的申诉不被支持，学生将收到一份书面报告，其中包括内部申诉决定结果的详细原因。学生将在内部审查结束后的10个工作日内被告知进一步的外部审查申诉渠道，如果这些渠道存在并且学生可以从中受益。学生将被告知他们有权以最低费用或免费获得外部投诉处理和申诉程序。

以上就是悉尼泰勒学院申诉程序的前三个阶段。如果学生对结果不满意，可根据政策将申诉升级至第4阶段。不过通常到第3个阶段为止，学生的问题都能得到解决。