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Y同学在英国布里斯托大学读商科，目前大二。由于家中突发变故，因此学生状态不佳，导致期末无心复习，最后考试全部挂科。因为学校有劝退倾向，学员感到非常焦虑，所以联系到了考而思，希望能由专业的老师指导自己完成挂科申诉。
初步了解了学生的情况之后，考而思教研组第一时间安排了郑老师来指导学生为申诉做准备：
1、安抚学员情绪，分享过往类似案例。
2、分析学生情况，评估申诉成功概率。
3、制定申诉计划，深入沟通解决方案。
4、明确申诉流程，协助准备申诉材料。
5、及时提交申诉，最终获得补考机会。
郑老师
通过郑老师的指导，学生了解了学校的申诉政策，熟知了申诉的完整流程，并做好了完善的申诉准备。提交申诉之后，经过一段时间的审查，学生争取到了补考的机会，通过补考最终保住了学分。
申诉成功了。
挂科的课程都获得了补考机会。
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