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Global and Digital Services
学术写作班课了解海外留学生学术写作类型、写作格式以及写作标准等。共计开设学术写作班课34期，班课分为本科阶段以及硕士阶段，不同阶段定制不同授课大纲。
获悉详情全球与数字服务LUBS5471MGlobal and Digital Services：
课程内容：
全球和数字服务课程侧重于在全球服务行业实施服务战略以获得竞争优势所需的知识。课程将通过各种任务来探索服务营销理论和概念在实践中的应用，从而解决组织的当代服务营销问题。
课程目标：
本课程旨在评估和整合全球和数字服务背景下的关键概念、理论和框架。这将解决企业间整合客户服务所需的战略和策略，通过优质服务发展稳固的客户关系。
学习成果：
完成本课程后，学生将能够：
1、系统地研究开发和提供优质服务的内在挑战。
2、批判性地评估和应用服务质量 GAP 模型，诊断在满足服务期望和实现客户满意度方面存在的问题。
3、批判性地评估应对服务营销中面临的具体挑战的战略并设计操作方法。
4、制定全球发展和国际服务交付战略。
5、评估关键的服务营销概念，以提高组织内对服务质量的整体认识。
课程大纲：
- 服务营销的特点和影响
- 服务质量的全球衡量与管理
- 忠诚度计划和关系管理
- 基于数字和技术的服务设计与提供
- 管理服务环境
- 人员、中介和员工管理
- 处理投诉和管理服务恢复
OUR COACHING PROCESS
我们的辅导流程
01
评估评测
提交辅导需求发送学习资料，教学部评估学习情况；
02
匹配老师
教学部精准匹配授课老师，提供老师背景等资料；
03
建群定方案
vip学习群，规划老师+督导老师+学管老师，1V3辅导；
04
排课授课
教学部排课，老师一对一辅导授课，高效课堂有保障；
05
答疑反馈
学管课堂反馈，课堂答疑+课件回放+笔记随时复习；
评估评测确认需求
同学提交辅导需求并发送相关学习资料（课件大纲资料等），教学部评估基础学习情况；
匹配老师初步沟通
教学部精准匹配授课老师，提供老师背景等资料；
建学习群定辅导计划
专属vip学习群，规划老师+督导老师+学管老师，1V3共同制定学习计划；
教学部安排详细上课时间，老师一对一辅导授课，高效课堂有保障；
答疑解惑课堂反馈
督导学管老师随时反馈学习情况，课堂答疑，提供课件回放+笔记随时复习复盘。
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