战略营销ES987

课程内容：

本课程旨在让学生了解与"战略营销"相关的理论、方法和实践问题，提高学生对营销理论、营销战略、客户体验等关键问题的认识，以及对数字技术发展和全球市场联系日益紧密所带来的工具和技术变化的认识。

学生将学习各种工具，以便研究宏观和微观环境，确定客户/消费者需求，了解营销组合、品牌和产品/服务的重要性。

通过本课程的学习，学生将了解市场分析与营销研究之间的关系、客户的决策过程以及这种决策的基础；理解购买者行为的重要性，以及营销职能与组织其他部门（如运营、销售和供应链管理）之间的运营协同作用。

教学大纲：

1、战略营销基础；

2、了解营销环境；

3、市场调查与营销研究；

4、行业客户和消费者行为；

5、营销战略：细分、目标和定位；

6、设计和管理战术营销组合（产品-4Ps、服务-7Ps 和数字组合）

7、品牌/产品/服务组合管理；

8、国际/全球营销；

9、服务营销；

10、社会营销：社会、可持续性与营销；

11、数据、数字工具和技术以及数字业务对市场营销的影响；

12、战略性营销决策和规划；

13、客户成功管理。

学习成果：

通过本课程的学习，学生应该能够：

1、批判性地评估一系列市场细分工具和技术，并将其应用于各种产品/服务市场。

2、批判性地评估和应用一系列工具和技术，制定吸引特定目标群体的价值主张，并提出适当的定位战略。

3、批判性地分析外部和内部因素对营销组合的影响，并制定战略营销计划。